Recursos técnicos

Nuestra plataforma está diseñada para ofrecer una disponibilidad del 99,99 % a los clientes mediante la redundancia de servicios de dos operadores de telefonía y un acceso de fibra totalmente diferenciado.

Además, mediante nuestra plataforma tecnológica, el cliente dispone de un espacio web con las siguientes herramientas:

• Estadística con indicadores del Servicio a tiempo real
• Integración con el sistema de Telefonía del Cliente para 2 o 3 niveles de soporte (VoIP, TAPI, etc.)
• Acceso a fichas individuales de llamadas con información personalizada de cada una de ellas
• Posibilidad de tramitar la ficha desde un segundo nivel en entorno web en tiempo real
• Sincronización de datos con los data almacenes de información de nuestros clientes, bien por web service o a partir de ficheros planos